«Дружба»

Рассказываем, какие ошибки видите вы, если не прошли проверку антифрод - системы Почта Банка при покупке билета по Пушкинской карте. 

Пожалуйста, прочитайте это письмо внимательно до конца.

Итак, поехали...

1. Почему вы не можете оплатить второй и последующие билеты с Пушкинской карты? 

Антифрод - система не позволяет пользователю оплатить более 1 одного билета на один сеанс, одного события. Для событий с длительным сроком проведения, посетители не могут купить более 1 билета в сутки, с момента последней покупки. 

Какую ошибку вы видите, если пытается купить более 1 билета на сеанс? 

 Превышен лимит покупки более одного билета на событие или интервал (сеанс).

2. Почему вам показывается ошибка о неправильно введенном ФИО? 

Антифрод - система проверяет ФИО, соответствует ли оно точному написанию как в паспорте. Если в ФИО, которое посетитель ввел при покупке, не соответствует хотя бы одна буква, то билет не будет сформирован и денежные средства тут же вернуться обратно на Пушкинскую карту. 

Какую ошибку видите вы, если ввели ФИО неверно? 

Введите фамилию, имя и отчество как в паспорте, проверьте правильность ввода буквы "Е" / "Ё", если она присутствует и попробуйте оплатить ещё раз. Изменить ФИО можно в настройках профиля. Если данные введены верно при покупке и вы видите повторно ошибку, обратитесь в службу поддержки билетного оператора.

3. Вы видите ошибку о неверной стоимости. Что делать? 

Антифрод - система сверяет соответствие стоимости билета на билетном сервисе  и PRO.Культура.РФ. Если установленная нами стоимость события на сервисе выше, чем установленная (или максимально установленная) на PRO.Культура.РФ - посетитель не сможет приобрести билет. 

Какую ошибку видит посетитель, при указанной вами неверной стоимости события?

Проблема с данными мероприятия. Возможно, организатор указал неверную стоимость. Сообщите об этой ошибке организатору.  

4. Посетитель видит ошибку о проблеме с событием? 

Антифрод система не даст возможность приобрести билет в нескольких случаях.

Какую ошибку видит посетитель, если допущена ошибка в событии?

Проблема с данными мероприятия. Сообщите об этой ошибке организатору.

Мы делаем все, чтобы покупка билетов на события в Культурном центре «Дружба» и в Арт-пространстве «Кирпичи» проходила для вас безопасно, спокойно и быстро!